Hostal Valle de Tobalina
Alberto Hoteles

Última actualización: 24 de noviembre de 2025

1. INTRODUCCIÓN
 

La presente Política de Privacidad describe cómo el Hostal Valle de Tobalina (en adelante, “el Hostal”) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de sus clientes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la legislación española aplicable en materia de protección de datos.

Al utilizar nuestros servicios, realizar una reserva o ponerse en contacto con nosotros, el Cliente acepta los términos de esta Política.

 

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

 

Hostal Valle de Tobalina — Alberto Hoteles
Valle de Tobalina, Burgos, España
Correo de contacto: admin@hostalvalledetobalina.com

Teléfono: +34 633 94 60 83

 

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

 

3.1 Datos proporcionados directamente por el Cliente

Nombre y apellidos

DNI, pasaporte u otro documento de identidad

Dirección postal

Teléfono y correo electrónico

Datos de pago (tarjeta, transferencia)

Información de la reserva (fechas, preferencias de alojamiento, tipo de habitación)

3.2 Datos recogidos automáticamente

Dirección IP

Información del dispositivo y del navegador

Datos de uso de nuestros sitios web (cookies, analíticas)

3.3 Datos exigidos por ley

Para el registro de viajeros (obligación legal bajo normativa española), el Hostal debe solicitar y conservar ciertos datos identificativos del huésped.

 

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

 

Sus datos personales se utilizarán únicamente para:

4.1 Gestión del servicio

Procesar reservas y pagos

Gestionar el registro de entrada y salida

Proporcionar atención al cliente

Emitir facturas, recibos y documentos asociados

4.2 Cumplimiento de obligaciones legales

Registro de viajeros

Obligaciones fiscales y contables

Respuesta a requerimientos de autoridades competentes

4.3 Comunicaciones comerciales (opcional)

Solo si el Cliente da su consentimiento expreso, podremos enviar:

Ofertas

Información de eventos

Promociones del Hostal o de Alberto Hoteles

El Cliente puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

4.4 Seguridad

Garantizar la seguridad de las instalaciones

Prevenir fraudes o actividades ilícitas

 

5. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

 

El tratamiento de datos personales del Cliente se sustenta en:

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b GDPR): gestión de reservas y servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c GDPR): registro de viajeros, obligaciones fiscales.

Consentimiento (art. 6.1.a GDPR): comunicaciones comerciales, cookies opcionales.

Interés legítimo (art. 6.1.f GDPR): seguridad de las instalaciones, prevención de fraudes.

 

6. CESIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

 

El Hostal podrá comunicar datos personales únicamente a:

6.1 Proveedores externos

Pasarelas de pago

Servicios de gestión hotelera

Servicios de mantenimiento informático

Todos estos proveedores actúan como Encargados del tratamiento, con contratos conforme al artículo 28 del GDPR.

6.2 Autoridades

Fuerzas de seguridad (registro de viajeros)

Agencia Tributaria (obligaciones fiscales)

6.3 Transferencias internacionales

No se realizan transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Si en el futuro ocurriese, se garantizarán las salvaguardas del GDPR (cláusulas tipo, etc.).

 

7. PERÍODO DE CONSERVACIÓN

 

Los datos se conservarán:

Datos de reserva y facturación: 6 años (obligación contable y fiscal).

Datos de registro de viajeros: 3 años (normativa hotelera española).

Datos comerciales: hasta que el Cliente revoque el consentimiento.

Datos técnicos y de cookies: según la política de cookies aplicable.

Tras los plazos establecidos, los datos serán eliminados o anonimizados.

 

8. DERECHOS DEL CLIENTE

El Cliente puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

Acceso

Rectificación

Supresión (derecho al olvido)

Limitación del tratamiento

Oposición

Portabilidad

Retirada del consentimiento

Para ejercerlos, puede escribir a:
📧 admin@hostalvalledetobalina.com

El Hostal responderá en un máximo de 30 días naturales.

Si el Cliente considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

El Hostal aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:

Encriptación de comunicaciones

Control de accesos internos

Copias de seguridad seguras

Protocolos de minimización de datos

Contratos de confidencialidad con el personal

10. USO DE COOKIES

Las cookies técnicas se utilizan para garantizar el funcionamiento del sitio web.
Las cookies analíticas o de marketing requieren el consentimiento del usuario.

La Política de Cookies detallada se encuentra disponible en nuestro sitio web.

11. MENORES DE EDAD

No se recopilan datos personales de menores de 16 años sin consentimiento verificable de sus padres o tutores.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

El Hostal se reserva el derecho de modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos o mejoras en los servicios.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestros canales oficiales.

13. CONTACTO PARA PRIVACIDAD

Hostal Valle de Tobalina — Alberto Hoteles
Correo: admin@hostalvalledetobalina.com

Teléfono: +34 633 94 60 83